Karrier
Ügyfélszolgálati csoportvezető
Pozíció leírása
A Packeta Group az e-kereskedelmi magas színvonalú szolgáltatások egyik vezető képviselője Közép-, Kelet- és Nyugat-Európában. Magyarországi cégük, a Packeta Hungary Kft. csapatának új tagját keressük sokrétű és változatos feladatokra, hogy együtt hívhassuk életre a Packeta vízióját. Vállalatunk budapesti irodájába keressük új munkatársunkat
Ügyfélszolgálati csoportvezető
pozícióba
Az alábbi feladatokban számítunk Rád:
- Részt veszel a napi ügyfélszolgálati munkában
- Segítséget nyújtasz az ügyintézőknek a problémák megoldásában
- Elkészíted az csapatod beosztását
- Nyomon követed a dolgozók szabadnapjának számát, amennyiben szükséges szabadságot rendelsz el
- Feladatod lesz az ügyfélszolgálatra érkező új kollégák betanítása, rendszeres mentorálása a napi munkavégzés keretein belül
- Fontos feladatod lesz az ügyfélszolgálat munkafolyamatainak hatékony fejlesztése
- A belső rendszerben ügyintézők által elvégzett feladatokat ellenőrzöd
- Kapcsolatot tartasz és együttműködsz az ügyfélszolgálati szakterület feladatait érintő szakmai kérdésekben a cég többi szakterületének munkatársaival és vezetőivel
- Társrészlegektől érkező eseti megbízásokat teljesítesz a management utasítására
- Információval szolgálsz riportok formájában is a vezetőség felé
Te vagy, akit keresünk, ha:
- Ügyfélszolgálati területen szerzett min. 2 éves tapasztalatod van
- Min. 1 év tapasztalatot fel tudsz mutatni kisebb csapatok koordinálásában és munkatársak fejlesztésében
- Hatékony problémamegoldó és magas stressztűrő képességgel rendelkezel
- Kiemelkedő problémamegoldó készséged és tanulási hajlandóságod van
- Ügyfélorientált a hozzáállásod
- Türelmes és segítőkész típusnak tartod magad
Amit kínálunk:
- bérezés megállapodás szerint
- próbaidő után bruttó 32.000 Ft cafeteria juttatás és fizetett születésnapi szabadság
- próbaidő után bruttó 90.000 Ft bónusz lehetőség, próbaidő alatt bruttó 45.000 Ft
- Egészségprogramban való részvétel
- munkavégzéshez szükséges eszközök (laptop, mobiltelefon)
- munkavégzés helye a cég székhelye 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. B2/11.
- ingyenes céges buszjárat Újpest városkaputól és Göncz Árpád városközponttól vagy 104-es busszal könnyen megközelíthető
- vidéki bejárás esetén utazástérítés
- heti 2 nap home office lehetőség próbaidő lejárta után
- ingyenes parkolási lehetőség
- jófej kollégák, szuper csapat és vezető
- stabil, hosszú távú munkalehetőség egy rendkívül gyorsan fejlődő iparágban
- nap folyamán önkiszolgáló konyhánkban bármikor felfrissítheted magad egy finom kávéval vagy teával és hetente általunk biztosított friss gyümölccsel