GYIK

• Tényleg a csomagra kell írni a feladáshoz a jelszót?

  Igen, a csomag azonosítása érdekében ez feltétlenül szükséges. Ezért a jelszót olvashatóan és olyan jelöléssel írja rá a csomagra, hogy az ne törlődhessen le. A feladási jelszót ki is nyomtathatja, de papírra is írhatja, hogy felragassza a küldeményre.

  Ráragaszthatom a jelszót a küldeményre címke formájában, vagy kinyomtathatom?

  Igen, a jelszót felírhatja egy papírra, majd felragaszthatja a csomagra, vagy kinyomtathatja a jelszót. Kérjük, hogy a címkét átlátszó ragasztószalaggal fedje le, hogy szállítás közben ne jöjjön le vagy ne sérüljön meg.

  Tényleg nem szükséges semmilyen címkét ragasztanom a csomagra, amely tartalmazza a címzett nevét, címét?

  Valóban. Célunk, hogy minimalizáljuk a felesleges papírmunkát, és a lehető legegyszerűbbé tegyük a csomagküldést az Ön számára. Ezért elég, ha a csak ráírja a csomagra a feladási jelszót - és kész.

• Mennyi csomag helyezhető egy rekeszbe?

  Csak egyetlen csomag. Ha két küldeményt tesz be a rekeszbe, és mindkettőt ugyanazzal a jelszóval adja meg, akkor a csomagok nem lesznek beazonosíthatóak a rendszerünkben. Így kiszállítani sem tudjuk.

  Hogyan válasszam ki a megfelelő méretű rekeszt?

  Mérje le a csomagot, és hasonlítsa össze az egyes rekeszek méreteivel. A kis rekesz mérete 45 x 17 x 61 cm, a nagy rekesz mérete pedig 45 x 36 x 61 cm.

  Honnan tudom, hogy melyik rekeszbe kell tennem a csomagot?

  A "Rekesz kinyitása" gombra kattintva a kiválasztott rekesz automatikusan kinyílik. Az alkalmazás megjeleníti az oszlop- és sorszámot is, és az adott rekeszt vizuálisan is kiemelve látja majd az alkalmazásban.

  Miért nem lehet nagyméretű csomagot feladni Z-BOXon keresztül?

  A legnagyobb Z-BOX rekesz mérete 45 x 36 x 61 cm (L méret), míg a nagyméretű csomagok esetében a három oldal 150 cm-es összegét engedélyezzük. A nagyméretű dobozok nem férnek bele a Z-BOX-ba, ráadásul a megengedett 10 kg-os súlyuk sem teszi lehetővé a kényelmes és biztonságos behelyezést.

• Milyen a helyes csomagolás?

  Kövesse a csomagok helyes csomagolására vonatkozó tanácsainkat. Ideális, ha a szállítandó terméket a deformációs zónák biztosítása érdekében a terméknél valamivel nagyobb kartondobozba helyezi. Választhat buborékfóliát vagy tömör műanyag zacskót is. Minél szabályosabb a csomag alakja, annál jobb. Ne feledje, hogy a csomag többször is mozgatásra kerül, így biztosítani kell a sérülések ellen.

• A Z-BOXnál jöttem rá, hogy a csomagom nem fér bele az általam választott rekeszbe.

  Az alkalmazásban a "Rekesz méretének módosítása" gombra kattintva választhat egy másik, nagyobb méretű rekeszt. Ha jelenleg nem áll rendelkezésre nagyobb méretű rekesz a Z-BOXnál, akkor választhat egy másik Z-BOX-ot: nézze meg közvetlenül az alkalmazásban a automaták térképét, és nézze meg, hogy melyik Z-BOX van még a közelben. Alternatív megoldásként leadhatja a csomagot bármelyik átvevőhelyünkön is.

  Mit tegyek, ha a kinyíló rekeszben már van csomag?

  Az alkalmazásban válassza a "A rekesz csomagot tartalmaz" lehetőséget, zárja be a rekesz ajtaját, és válasszon egy másik rekeszt az alkalmazásban.

  Mi történik a csomaggal, ha a címzett nem veszi át?

  A csomagot a Z-BOX-ból az átvételi határidő lejárta után a legközelebbi átvevőhelyre szállítjuk. Erről értesítésben tájékoztatjuk, ezt követően pedig lehetősége lesz az átvevőhelyen átvenni a csomagot Önnek, mint feladónak.

  Jelenleg nincs mobil internetem. Küldhetek így is csomagot Z-BOX-on keresztül?

  Nem. A feladáshoz online kell lennie, azaz Wi-Fi-kapcsolattal vagy bekapcsolt mobiladat forgalommal kell rendelkeznie.

  A Z-BOX-on keresztüli feladást választottam, kiválasztottam egy rekeszt is, de végül inkább átvevőhelyen adnám fel a csomagot. Most mi legyen?

  Semmi probléma. Bármikor meggondolhatja magát, és leadhatja a csomagot egy átvevőhelyünkön is. Az alkalmazásban található feladási jelszót lesz szükséges bediktálnia az átvevőhelyen. Átvevőhelyeink pontos elhelyezkedéséről a csomagpontok menüben tájékozódhat.

• Mely országokba küldhetek csomagot Z-BOXból?

  Hazánk mellett jelenleg Csehországba, Szlovákiába.

  Milyen árban van a Z-BOXból történő csomagküldés?

  Csomagok egymás között szolgáltatásunknál alkalmazott árlistánk alapján vehető igénybe a szolgáltatás.

  Adhatok fel csomagot Z-BOXból házhozszállítással is?

  Természetesen! A csomag rögzítésekor az alkalmazásban választhatja ki, hogy a csomagot átvételi pontra, Z-BOXba vagy a házhozszállítással szeretné küldeni.